Enquête 2012 sur les Métiers du Web et de l'Internet

DÉCEMBRE 2012

RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE
MÉTIERS ET PARCOURS DU WEB

Qui sont les professionnels de l’Internet?
D’où viennent-ils? Que font-ils? Quelles sont leurs satisfactions?
Leurs envies? Où vont-ils? Quel avenir voient-ils?

1

Une initiative de
Une initiative de

Dans lele cadre de
Dans cadre de

Financements
Avec des financements de

SOMMAIRE
 Introduction 4
 Profil des répondants 9

Vie professionnelle antérieure 23
CŒUR DE L’ÉTUDE

Formations et compétences 30
Emploi actuel 49
Conditions de travail 73
Rémunérations & avantages 103
Mobilité professionnelle 126
Perspectives professionnelles 139

 Conclusions 153
3

# 11
#

Introduction
ENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

4


CONTEXTE

 L’objectif de la présente étude est de présenter une photographie instantanée
des professionnels qui se reconnaissent dans les métiers de l’Internet, lesquels se
différencient largement des métiers des TIC, par leur spectre thématique, par leurs
lieux d’exercice, par leurs profils.

 Qui sont ces professionnels de l’Internet? D’où viennent-ils? Que font-ils? Quelles
sont leurs perspectives? Voici quelques questions auxquelles nous tentons
d’apporter une réponse et espérons compléter l’excellent Portail des métiers de
l’Internet, initié en France par La Délégations aux Usages de l’Internet.

 Cette étude a été réalisée dans le cadre du projet européen Interreg IV A France-
Wallonie-Flandre COMPETIC, observatoire des profils et compétences des métiers
émergents du Web et de l’Internet, dont l’objectif est de contribuer { la
reconnaissance de ces métiers. Ses parties les plus visibles en sont le réseau
www.tribuduweb.com et le portail www.metiers-du-web.com.
5


MÉTHODOLOGIE DE L’ENQUÊTE
 L’enquête a été construite et écrite sur base d’échanges lors de panels
d’entrepreneurs franco-belges. Elle s’inspire aussi partiellement d’enquêtes
similaires, menées dans l’IT, comme l’étude MéTIC réalisée en 2005 par la
Fondation Travail-Université, ou dans d’autres secteurs.

 L’enquête comporte une cinquantaine de questions.

 Elle a été administrée exclusivement en ligne, du 15 juin 2012 au 20 août 2012.

 La promotion en a été assurée par les canaux numériques des partenaires: e-
mailings, médias sociaux, blogs d’influenceurs…

6


RÉPONSES
 L’enquête en ligne a été complétée par 1131 répondants.

 Ces répondants se répartissent géographiquement comme suit:

 481 issus de Belgique
 Dont 352 en Wallonie et 122 à Bruxelles

 606 issus de France
 Dont 204 en Nord-Pas-de-Calais
 195 issus de Paris et de la Région parisienne

 44 issus d’autres pays
 Principalement installés en Europe et au Canada

7


REPRÉSENTATIVITÉ ET VALIDITÉ SCIENTIFIQUE
 Le champ de COMPETIC s’étend intrinsèquement { la Wallonie et au Nord-Pas-de-Calais.
C’est cette photographie que nous avons voulu dresser.

 La principale difficulté rencontrée est méthodologique et tient à la complexité de déterminer la
population de référence qui nous est inconnue quantitativement comme qualitativement. Il existe en
effet un vaste flou au niveau de la définition des métiers, filières et compétences. Si bien qu’un
cadrage et un dénombrement se révèlent un exercice délicat, { l’inverse par exemple de la filière TIC
au sens strict (voir sa définition dans le Baromètre de la filière TIC par l’AWT).

 En outre, la dispersion d’activité dans les différents secteurs de l’économie est extrêmement forte:
prestataires TIC au sens strict, agences web, agences de communication, pure players, e-
commerçants et VADistes, services publics,… Par conséquent, les analyses fondées sur les secteurs
d’activités (cfr codes NACE) sont inopérantes.

 Dans le traitement des réponses, nous recouperons, croiserons et filtrerons les données
régulièrement en sens divers, traquant les variables qui donnent du sens, les écarts
asymptomatiques, les variations directement liées aux profils des répondants. Par exemple, un
moindre représentativité des répondants de France et notamment du Nord-Pas-de-Calais (NPDC) où
l’économie numérique est pourtant davantage développée qu’en Wallonie. C’est pourquoi nous
préférons évoquer une « photographie » de ces métiers.
8

#2
2

Profil des répondants

9

Avons-nous un
niveau féminin
similaire à celui
des TIC?


GENRE 10


65% des répondants sont des hommes, pour 35% de femmes.

 Avec un écart constaté supérieur en Belgique (70% - 30%) qu’en France (60% - 40%).

 C’est certes nettement moins que la part des femmes dans la population active générale qui
s’élève { environ 46 % (selon l’INSEE pour la France).

 Toutefois, les enquêtes menées depuis plus de 10 ans révèlent qu’en France comme en
Belgique, la part des femmes dans le secteur des TIC (au sens strict) ne dépasse pas 16 à 18%
et diminue même par rapport aux années 90.

 Cela tient principalement au faible attrait pour les formations initiales technologiques,
que la formation continue, même en requalification, ne peut compenser. Le pourcentage
d’étudiantes est aujourd’hui très faible dans les TIC : moins de 10% dans les universités et
moins de 7.5% dans les hautes écoles (source FTU).

 La situation est similaire en Belgique et France, au même niveau que les Pays-Bas ou
l’Autriche. Nettement moins bien qu’en Allemagne et en Grande-Bretagne où
pourcentage est voisin de 25%. Et franchement catastrophique par rapport { l’Italie,
l’Espagne, le Portugal ou la Finlande, où il y a environ 40% de femmes parmi les diplômés
en informatique. 11


 Les métiers du Web se situeraient donc à mi-chemin entre les TIC et l’économie générale.
L’enquête éclairera par la suite certains facteurs explicatifs:

 Davantage de femmes actives dans les métiers de la communication, de la gestion de
contenu;
 Davantage de jeunes femmes diplômées;
 Davantage de jeunes femmes entrepreneuses.

 Peut-on expliquer l’écart constaté entre la France et Belgique dans la proportion Hommes-
Femmes ? OUI..

 Nous avons en France davantage de femmes actives dans les métiers de la
communication, du contenu, du marketing en France qu’en Belgique.
 Nous y rencontrons une population féminine plus jeune (50% < 35 ans), davantage
diplômée de filières non technologiques.
 Il existe une diversification plus forte de formations diplômantes en France également.
 Enfin, la VAD et surtout l’e-commerce sont des secteurs à haute intensité de main-
d’oeuvre qualifiée féminine.

12


L’ÂGE 14


Une population active plus jeune
que dans les autres secteurs de l’économie

15


 La population des répondants présente un profil globalement beaucoup plus
jeune que la pyramide générale des âges de la population active dans les autres
secteurs. Faut-il le rappeler? Internet a moins de 20 ans dans son développement.

 Entre la France et la Belgique, une différence existe: les < 25 ans sont trois fois
plus représentés en France (23% contre 8%), de même que chez les 25-35 (50 %
contre 41%), avec une représentation de 73% pour les < 35 ans, contre 49 % en
Belgique.

 Signalons que les > 45 ans représentent 14,5%, un niveau non négligeable de
personnes qui ont toutes eu une autre vie avant Internet et furent souvent des
pionniers.

 La répartition selon le genre est équilibrée et ne présente pas de différences
notables, sauf
 une présence féminine légèrement plus forte chez les < 25 ans et 25-35 ans.
 pour les > 55 ans, un niveau d’activité féminine moitié moindre que chez les
hommes: 2,5% contre 5,4%, mais ce phénomène n’est pas spécifique { l’Internet. 16


PLUS JEUNE QUE
DANS LES TIC AU SENS
STRICT?

 Nos données ont été croisées avec celles de l’enquête démographique, publiée en 2012 par la
FTU sur les métiers informatiques (hors Telecom).
 La comparaison avec les seuls profils belges présente une pyramides des âges sensiblement
similaire. Ce résultat, { priori surprenant dans une filière jeune, peut s’expliquer par deux
facteurs: une plus grande perméabilité avec les métiers de l’IT, rôle de la formation continue
(de requalification).
 A l’inverse, la France présente un profil beaucoup plus jeune, lié pour partie aux régimes de
formation professionnelle et d’alternance (chez les < 25 ans), mais au-del{, la tranche d’âge 25-
35 est également davantage représentée. Effet d’une économie numérique que les
17
benchmarks internationaux décrivent comme plus largement développée? Effet startup? Effet
de la formation?


LE STATUT ACTUEL 18


Un niveau relativement faible de salariés: environ 65%

19


Par rapport à la population active générale, notre panel présente une série de caractéristiques
significatives:
 Le salariat (CDD et CDI) ne représente pas plus de 64 % de la population observée, alors qu’il
dépasse les 90 % de la population active employée.
 Les travailleurs précaires (CDD, interim, stagiaires,…) sont surreprésentés dans la population
active, avec plus de 20%.

 25% sont indépendants (12,4%) ou dirigent une entreprise (12.7%),.
 Soit un taux particulièrement élevé par rapport à la population générale où le taux
d’activités indépendante est de 8 { 10%.
 Par contre, nous nous retrouvons dans des valeurs qui corroborent d’autres études
proches, comme celle de l’AWT en 2009 établissant que plus de 35% des travailleurs des
TIC sont des indépendants (et même 58% si on intègre les indépendants à titre
complémentaire).
 Le dispositif des auto-entrepreneurs le favorise aussi en France.

 10,4% d’étudiants stagiaires ou en alternance, qui dissimule un écart très fort entre la France
(15,5%) et la Belgique (1,9%) où les stages sont extrêmement limités et où l’alternance est quasi
absente.
 Ce fort taux de stagiaires peut être perçu comme une précarisation de l’emploi, et une
variable d’ajustement économique, mais aussi comme une opportunité de 20
professionnalisation des jeunes et de mise { l’emploi.


QU’EN EST-IL
DU GENRE?

 73 % des femmes sont salariées vs 60% d’hommes.
 Le statut d’indépendant séduit moins les femmes, mais demeure élevé (10,3% vs 13,5%).
 Par contre, le nombre de femmes chefs d’entreprise ne dépasse pas 2,3%, soit environ une
chef d’entreprise pour neuf hommes.
 A l’inverse, elles sont nettement plus nombreuses comme stagiaires, étudiants en alternance,
etc. et représentent en valeur absolue le même nombre que les hommes (environ 50%), ce qui 21
s’expliquera par la suite en fonction des métiers exercés.


FRANCE
BELGIQUE

 Un moindre niveau de salariat en Belgique, au profit du statut d’indépendant, confirme d’autres
études proches en Belgique (AWT) et en Europe (cfr supra).
 Les deux autres éléments significatifs sont:
 La part élevée de stagiaires et étudiants en alternance en France;
 Un niveau plus élevé de demandeurs d’emploi en Belgique que l’on peut expliquer pour partie par
le métier de base de Technofutur TIC (biais de l’étude), mais qui reflète aussi les autres rapports 22
et études démontrant les écarts importants sur le marché du travail et les qualifications de
demandeurs d’emploi. Cfr les études Evoliris à Bruxelles.

#3

Y a-t-il une vie avant le Web?

23


Près de 60% des salariés du Web ont exercé préalablement un
autre métier hors du Web. On monte jusqu’{ 75 % parmi les
dirigeants d’entreprises.

 En Belgique et en
France, L’exercice
d’un métier autre
préalable suit la
courbe des âges.

 Il n’y a pas d’écart
significatif entre
France et Belgique,
ainsi qu’entre
hommes et femmes.

 Même les <25 ans
sont environ 40% à
avoir exercé un
métier ou une
fonction tierce.

24


Moins une famille de métiers exige une maîtrise avancée de compétences
technologiques (comme pour le marketing, la communication, la gestion
de contenu) plus le niveau de reconversion professionnelle y est élevé. Ce
qui corrobore d’autres études liées aux TIC.

25


Le phénomène de reconversion est directement lié { l’âge des répondants.
Toutefois, même la moitié des <25 ans a pratiqué un métier autre que
directement lié à Internet.

26


NOMBRE D’EMPLOIS DÉJÀ EXERCÉS 27


La mobilité professionnelle supérieure en Belgique tient en large partie à la
pyramide des âges plus élevée.

28


La mobilité professionnelle est similaire en France et en Belgique.

29

#4
#3
Formation et mode d’acquisition
des compétences

30


En Belgique, en France, comme dans d’autres pays proches,
environ la moitié des travailleurs qualifiés dans les TIC ont une
qualification initiale autre que dans l’informatique et ont acquis
leurs compétences par des voies diverses.

Qu’en est-il dans le Web, secteur encore jeune et aux contours
mal définis, où les premières formations initiales spécialisées
apparaissent aux environs des années 2000?

31

QUEL EST VOTRE NIVEAU D’ÉTUDES? 32


Alors que 40% des travailleurs belges ont le plus souvent l’équivalent d’un
bachelier (Bac+3, les Français poussent leurs études jusqu’au master
(Bac+5) à hauteur de 50%.

33


Comme dans d’autres secteurs d’activités, les femmes se forment plus
longtemps et sont donc intrinsèquement davantage qualifiées, en France
comme en Belgique.

34

DOMAINE DE VOTRE FORMATION INITIALE? 35


Les TIC et sciences technologiques représentent moins de 30 % des
formations initiales des répondants, laissant la place à une très
grande variété.

36


 Au-delà même des réponses suggérées, 20% des répondants ont proposé
d’autres filières de formation et diplômes. C’est dire l’étendue très large du
spectre professionnel initial.

 Les TIC et sciences technologiques représentent moins de 30 % des formations
initiales (22% chez les femmes).

 Les formations à finalité graphique représentent moins de 8% des cursus.

 1/3 des nouveaux bataillons du Web sont issus:
 Du marketing
 De la communication
 Du management

 Aves une prédilection plus forte des femmes pour les métiers de la
communication et la littérature.

 L’écart principal entre France et Belgique tient en une représentativité quasi 37
double des métiers du webdesign et de la communication chez la seconde.

Le succès des
Ecoles privées
de l’Internet…

BIEN FORMÉ OU PRÉPARÉ À INTERNET? 38


Au terme de votre formation initiale (principale et/ou complémentaire),
vous estimiez-vous bien formé aux métiers de l'Internet?

 54 % des Français pensent qu’ils n’étaient pas du tout ou très mal préparés aux
métiers de l’Internet. Et plus de 75% des Belges.

 Ce qui s’explique par les difficultés de la formation initiale { intégrer les TIC
39
dans ses cursus existants et à imaginer de nouveaux diplômes.

COMMENT AVEZ-VOUS ALORS ACQUIS VOS 40
COMPÉTENCES?


 C’est l’art de la débrouille (auto-formation, veille), bien loin devant les formations
initiales complémentaires ou la formation en entreprise, qui prédomine.
 Différence notable France-Belgique: les politiques publiques d’insertion
professionnelle: stages, contrats pro,.. vs requalification.

41

ALTERNANCE, PROFESSIONNALISATION,… 42


La Belgique ne rate-t-elle pas une opportunité, au moment où le rapport Gallois en
France invite à renforcer les contrats de professsionnalisation, { l’instar de
l’Allemagne?

43


Alternance, stages de longue durée, professionnalisation… jusqu’{ 40%
des jeunes Français passent par la case Entreprise au cours de leur
formation initiale.

100%
90%
80%
70%
60%
50% Non
40% Oui
30%
20%
10%
0% 44
< 25 25 < 35 35 < 45

FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE EN 45
ENTREPRISE


Un salarié sur deux n’a suivi aucune journée de formation en France en
2011. Contre seulement un tiers des Belges.
La courbe belge suit celle d’autres enquêtes dans l’IT (DataNews) à
l’exception de la surreprésentation des >10 jours.

46

Une greffe qui
tarde à prendre.

FORMATION À DISTANCE 47


Sans commentaire ! L’avance de la Belgique est cependant relative et doit être elle-
même comparée aux pays européens les plus avancés, comme la Grande-Bretagne.
Le niveau de non-usage en France est équivalent { celui des autres secteurs d’activité.

48

#5
#4
Votre emploi actuel
SALARIÉS UNIQUEMENT

49

STRUCTURE DANS LAQUELLE VOUS TRAVAILLEZ 50


Difficile de tirer des conclusions claires et définitives sur l’activité des
structures au sein desquelles travaillent les salariés de l’Internet.

51


Difficile de tirer des conclusions claires et définitives sur l’activité des structures
au sein desquelles travaillent les salariés de l’Internet:

 Un tiers seulement travaille dans une société de service Internet, ce qui est relativement
peu.
 Les SSII se « webisent », non seulement dans leurs activités, mais aussi dans la
perception de leurs collaborateurs.
 En se référant { des études TIC, on pouvait s’attendre { davantage de professionnels en
fonction auprès des clients (soit environ 50%).
 Il existe un spécialisation supérieure des agences Web en France, du moins par le
volume d’emploi.
 La dynamique de l’entreprenariat numérique (pure players) est plus élevé en France, ce
qui se traduit directement dans l’emploi.

 Les femmes…
 sont davantage présentes (F comme B) dans les entreprises clientes (34% vs 22%
d’hommes);
 sont peu actives dans les SSII (fonctions plus techniques);
 Ont le même positionnement que les hommes pour le reste.

52


 Côté clients…
 Mais qui sont les clients qui emploient eux-mêmes des personnels qualifiés? Notre sondage
indique que la moitié des travailleurs relèveraient du public, du non-marchand et de la
culture.
 Avec une prédominance plus forte en Belgique, notamment sur des fonctions de
communication, gestion de contenu, etc.

Secteur public et assimilé

Commerce
5%
6% Non-marchand et associatif
6% 5%
26%
Culture, médias, loisirs
7%
Autre
15% 15%
15% Banque, assurance

Industrie, transport, BTP,…

Tourisme, hôtellerie, restauration

Produits de grande 53
consommation


Belgique France

54

TAILLE DES ENTREPRISES 55


Travailleurs auprès des prestataires de services (offre)
 Presque un travailleur sur deux en Belgique travaille dans une structure de moins de
5 personnes. Et près de 60% dans des TPE de <10 personnes.
 Pour moins de 40% en France.
 La taille des marchés influe sur cette taille, mais cette moindre envergure implique
de réelles conséquences de positionnement, de qualification, de compétence.

56


Travailleurs engagés par les clients (demande)/
Le constat est le même (B< F)

57


Travailleurs de la Net-Economie (120 répondants) : startups, pure
players…
 Même constat: les tailles d’entreprises sont plus petites.
 En termes de compétitivité internationale, n’y a-t-il pas là une faiblesse
structurelle, voire une menace?

58

Le Web
n’appartient
pas aux IT

QUEL TYPE DE FONCTION EXERCEZ-VOUS? 59


60


 De nombreux référentiels métiers existent et on en identifie jusqu’{ près de 80, voire plus.
Nous-mêmes avons posé la question de l’emploi exercé. Vu le risque d’éclatement
important, nous avons également posé la question de la « famille » de métiers, nous inspirant
des travaux de la DUI en France.

 Un constat principal de cette étude est que les travailleurs qui s’identifient aux métiers du
Web sont essentiellement des professionnels du marketing, de la communication, de la
stratégie, de la gestion de projet. Loin devant les fonctions techniques, pourtant plus
nombreuses que l’enquête ne le laisse apparaître.

 Et cette focalisation sur ces fonctions est encore plus forte en France, alors que les répondants
« techniques » sont près de 50% en plus en Belgique. Reflet de deux économies différentes?

 En termes d’âge,
 La moitié des professionnels entre 25 et 55 ans se trouvent dans la communication et le
marketing.
 Les plus de 55 ans se positionnent dans la production et gestion de contenu (40%) et dans
la gestion de projet (30%).

61


 Moins une fonction est technologique, plus elle se féminise, quitte même à ce que les
femmes y soient quasi à égalité avec les hommes (cfr marketing et communication).
L’enquête conforte d’autres études sur ce point.

 A l’inverse, elles sont quasi absentes de tout ce qui est programmation et réseaux.

62

Une armée
mexicaine?

NIVEAU DE RESPONSABILITÉ 63


Une armée mexicaine? Mais aussi des organisations plates, une
responsabilisation forte,…

64


 64% des répondants se déclarent sur des fonctions à responsabilités:

 Les experts seniors et consultants représentent environ 30%,
 les managers de projets, d’équipes, de département 34%.

 Dans une population professionnelle jeune, l’accès aux responsabilités est rapide.

 Près d’une personne sur deux peut être assimilée { un cadre.

 Les femmes subissent le phénomène du plafond de verre:
 Elles sont surreprésentées parmi les stagiaires (+3%) et les experts juniors (+8%)
 Elles font jeu égal avec les hommes sur la fonction de chef de projet
 Elles sont quasi moitié moins dans les fonctions de direction (11% contre 19%)

 La distribution entre France et Belgique est similaire sur les types de fonctions,

 { l’exception des fonctions senior d’expert ou de chef de projet: 42% des Belges se
déclarent sur ces fonctions, contre 24% en France. Effet de taille de plus petites entreprises
mais aussi reflet organisationnel.
65

ANCIENNETÉ DANS LA STRUCTURE 66


67


 Plus de 65 % des salariés – hors stagiaires (70% avec ceux-ci) - sont dans la
même structure depuis moins de 3 ans, soit un niveau de rotation élevé
par rapport à tous les autres secteurs.

 Le même constat est porté, du côté de l’offre et des startups comme du
côté de la demande.

 Le phénomène est nettement plus élevé en France avec 72%, contre 58%
en Belgique. Effet de croissance plus rapide et/ou de politique RH?
Forme d’agilité organisationnelle? Forme d’instabilité? Faiblesse dès
lors?

 Les femmes seraient étonnement plus mobiles que les
hommes, puisqu’elles sont 43%, contre 37% { être depuis moins d’un an
dans l’entreprise.

68


Mieux vaut employer un IT qu’un communicant !

 En effet, les salariés attachés à des fonctions plus techniques liées au
développement ou aux interfaces se révèlent plus stables.
 A l’inverse des fonctions liées au marketing ou { la communication.

69

CANAUX DE RECRUTEMENT 70


Petite annonce dans la presse

Blog perso, CV numérique,…

Candidature spontanée

Twitter

Service public de l'emploi

Stage, contrat pro

Cabinet de recrutement Series1

Promotion interne

Linkedin, Viadeo, autres réseaux pro

Bouche-à-oreille

Site d'offres (job board)

Cooptation ou contact direct avec l’employeur

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
71


Si chaque pays conserve certaines particularités, des constantes se détachent
et les modes de recrutement sont similaires:

 Le rôle du contact direct, de la cooptation avec l’employeur (n°1), ainsi que du buzz,

 La place toujours importante de job boards,

 Le rôle émergent des réseaux sociaux pro comme Linkedin ou Viadeo qui reste
incontournable en France;

 La stage, ici relativisé (5%) mais, qui occupe la 2e place quand il s’agit du premier
emploi en France (24%).

72

#6
#4
Conditions de travail

73

TYPE DE CONTRAT DE TRAVAIL 74


 Les niveaux de CDD et CDI sont quasi semblables en Belgique et en France.
 Les CDD sont supérieurs d’environ 50% { la moyenne régionale
wallonne, avec 13,5% de CDD chez les hommes (vs 8%) et 18,1% chez les
femmes (vs 12%).

75

http://www.ftu.be/documents/ep/2011_Etude_qualite_emploi_travail_femmes.pdf

DURÉE DU CONTRAT DE TRAVAIL 76


 Le temps plein représente l’écrasante
majorité des statuts en France comme en
Belgique.
 En Belgique, le régime du temps partiel
est davantage développé, tant auprès
des hommes que des femmes. (1)
 Néanmoins, ce niveau de 16% (France) est
largement inférieur à la moyenne belge
de 44%.

77
(1) http://www.ftu.be/documents/ep/2011_Etude_qualite_emploi_travail_femmes.pdf

FLEXIBILITÉ DES HORAIRES 78


 En Belgique comme en France, environ la moitié des travailleurs salariés
a des horaires flexibles.
 20 % des travailleurs ont même une grande latitude dans leur fixation.

79

MOBILITÉ DE LA FONCTION 80


En termes de mobilité de fonction (fixe, mobile, nomade), de grands écarts se
manifestent entre France et Belgique:

On circule plus souvent
en Belgique (plus de
50%), moins en France.

Et les femmes en
Belgique sont quasi
aussi mobiles que les
hommes (2% d’écart).

Par contre en
France, elles seraient
nettement plus
sédentaires : 67% à
exercer une fonction
fixe, contre 54% pour
les hommes.
81

AUTONOMIE DE TRAVAIL 82


 L’organisation du travail des salariés ne dépend ni de la nature de la structure ni du
pays.
 Elle n’est guère en adéquation avec les discours ambiants sur les nouveaux modes
de gestion.
 Même les chefs de projets répondent à 50% travaillent selon des canevas classiques
d’organisation.
 Les plus autonomes sont les producteurs et gestionnaires de contenu.

83

LES EXTRA DE LA FONCTION…. 84


85


 90% des employés effectuent des heures supplémentaire fréquemment
ou parfois, hommes et femmes étant sur le même bateau.

 60% ramènent du travail chez eux, le soir ou le weekend, les femmes le
faisant un peu moins, à hauteur de 55%.

 70% adaptent peuvent adapter leurs horaires à des contraintes
personnelles.

 60% doivent adapter leur vie de famille à des contraintes
professionnelles.

 Le télétravail organisé demeure limité (10%), même si des formes de
tolérance existent (20%).

 Les Belges font un peu moins d’heures supplémentaires au bureau (14%
vs 6% des Français) et ramènent moins de travail à domicile (56% vs
66%)… avec une durée de travail hebdomadaire plus longue (38 heures 86
vs 35).

Mon
travail, c’est
ma vie.

JUSTIFICATION DES HEURES SUPPLÉMENTAIRES 87


 La raison première invoquée est – sans surprise – le besoin clientèle: urgence, pic d’activité.
 Les femmes seraient un peu moins enclines à leur faire par plaisir, satisfaction (48% contre 54%).
 Des entreprises belges mieux organisées? Seuls 66% invoquent cette cause contre 77% en
France. Ils sont aussi plusieurs points sous la moyenne française sur l’argument du manque de
personnel.

88

ETES-VOUS SATISFAIT? 89


 Indice de satisfaction des horaires de travail :
 94% Belgique
 89% France 
Vos horaires de travail

6%
Insatisfait
11%

52%
Satisfait Belgique
58%
France
42%
Très satisfait
31%

0% 20% 40% 60% 80% 90



 Indice de satisfaction du volume de travail confié :
 82% Belgique
 86% France

Volume de travail

Insatisfait 18%
14%

Satisfait 54%
64% Belgique
France
Très satisfait 28%
22%

0% 20% 40% 60% 80% 91



 Indice de satisfaction quant aux responsabilités :
 83% Belgique
 79% France

Niveau de responsabilité

Insatisfait 17%
21%

Satisfait 58%
58% Belgique
France
Très satisfait 25%
21%

0% 20% 40% 60% 80% 92



 Indice de satisfaction quant à la reconnaissance
de leur travail :
 73% Belgique
 72% France

Reconnaissance du travail accompli

27%
Insatisfait
28%

50%
Satisfait Belgique
49%
France
23%
Très satisfait
22%
93

0% 20% 40% 60%



 Indice de satisfaction sur les perspectives de carrière :
 64% Belgique
 69% France

Perspectives de carrière

Insatisfait 36%
31%

Satisfait 50%
51% Belgique
France
Très satisfait 13%
18%
94
0% 20% 40% 60%



 Indice de satisfaction des salaires et revenus :
 65% Belgique
 62% France

Revenus

35%
Insatisfait
38%

58%
Satisfait Belgique
54%
France
7%
Très satisfait
8%

0% 20% 40% 60% 80%
95



 Indice de satisfaction sur la politique de formation :
 65% Belgique (similaire { l’étude 2011 de DataNews)
 61% France

Politique de formation

Insatisfait 35%
39%

Satisfait 41%
48% Belgique
France
Très satisfait 24%
13%

0% 20% 40% 60% 96



 Les relations avec les collègues…
 95% Belgique
 95% France

Relations avec les collègues

5%
Insatisfait
5%

47%
Satisfait Belgique
47%
France

48%
Très satisfait
48%
97

0% 20% 40% 60%



• Les relations avec leurs supérieurs…
• 87% Belgique
• 85% France

Relations avec les supérieurs

Insatisfait

Satisfait Belgique
France
Très satisfait

0% 20% 40% 60% 98

ETES-VOUS D’ACCORD AVEC LES AFFIRMATIONS 99
SUIVANTES?


95% de travailleurs satisfaits de leur travail – quel que soit le niveau de responsabilités !
Mais s’il y avait un peu plus de temps, moins d’urgence, plus d’organisation…

100

Sont-ils jamais
fatigués?

ACTIVITÉS COMPLÉMENTAIRES 101


1/3 des salariés exercent une activité complémentaire…
 Avec des hommes davantage workaholics (40%) que les femmes (20%).
 L’activité complémentaire est liée au web pour 64% des hommes contre
37% des femmes.

102

#7
#4
Rémunérations
et avantages

103

RÉMUNÉRATIONS SALARIALES BRUTES 104


En France comme en Belgique, la moitié des salariés gagnent moins de
2500 € brut. Et 85 % des salariés gagnent moins de 3500 € brut.

105


 Le salaire nominal brut médian – tous métiers et niveaux de responsabilités confondus -
est de:
 2250 > 2350 € en Wallonie
 2600 > 2700 € à Bruxelles
 2300 > 2400 € en NPDC
 2750 > 2850 € à Paris

 Une estimation sur base du salaire moyen place le NPDC, la Wallonie et Bruxelles aux
environs de 2650 €. Soit pour le NPDC, moins que le salaire brut moyen français qui s'élève
à 2 764 € (cfr JDN). Mais avec un population beaucoup plus jeune.

 Les hautes rémunérations (>4500 €) concernent moins de 5% des salariés.

 la dispersion des salaires s'explique principalement par la taille des entreprises. Plus
l'entreprise est importantes, plus les salaires y sont élevés. Avec un écart pouvant
atteindre 30% entre les plus petites et les plus grandes (cfr JDN).

 La volumétrie de répondants ne permet pas d’affiner les variations de pays { pays ou de
région à région, néanmoins:
 De plus hautes rémunérations { Bruxelles et Paris s’expliquent avec le coût de la vie
des régions capitales.
106
 La bonne tenue du NPDC s’explique aussi par une histoire et un capital intellectuel
associé au commerce, { la VAD, { l’e-commerce.

 Nos données recoupent globalement d’autres enquêtes.


L’égalité hommes-femmes n’existe pas, principalement sur les fonctions {
responsabilités.
 66 % des salariées gagnent moins de 2500 €/mois, pour 44% d’hommes.
 Les hautes rémunérations à plus de € 4,500 sont quasi exclusivement masculines.

107


Le top 3 des métiers les mieux payés?
1° chef de projet, 2° marketing-communication, 3° technique.
Les moins bien payés?
Les métiers du graphisme, de la gestion de contenu et de la formation.

108


Dans un secteur disposant de peu de formations initiales et où l’expérience
est importante, il subsiste une corrélation forte et directe entre les salaires
et le niveau d’études. Et une césure entre les titulaires de Bac+3 et de
Masters (Bac+5).

109


EVOLUTION DES REMUNERATIONS
SELON LE NIVEAU DE RESPONSABILITÉ

45%

40%

35%

30%
Expert junior
25%
Expert senior & consultant

20%
Chef de projet

15%
Responsable d’unité, de
département
10%

5%

0%
< 2000 € 2000 < 2500 < 3000 < 3500 < 4000 < 4500 < > 5000 € 110
2500 € 3000 € 3500 € 4000 € 4500 € 5000 €


EVOLUTION DES REMUNERATIONS SELON LE SECTEUR EN FRANCE
La motivation de travailler en agence ou chez un pure player est loin d’être
financière. Respectivement 62% et 51% des salariés y gagnent moins de 2500
€ par mois, pour moins de 30% en SSII et 40% chez les clients.

35%

30%

25%

Agence
20%
SSII

15% Pure Player

Entreprise ou structure cliente de
10% services web

5%

111
0%
< 2000 € 2000 < 2500 < 3000 < 3500 < 4000 < 4500 < > 5000 €
2500 € 3000 € 3500 € 4000 € 4500 € 5000 €

PART VARIABLE DE RÉMUNÉRATION 112


La part variable de rémunération est une pratique nettement plus
courante en France qu’en Belgique : 41% contre 19%.
En Belgique, 12% des femmes en bénéficient pour 23% des hommes.
En France, 33% de femmes en bénéficient pour 47% des hommes.

113


En BELGIQUE, la part variable de rémunération demeure exceptionnelle et ne répond
pas à des schémas systématiques.

114


En FRANCE, la part variable de rémunération relève d’une politique davantage
systématique et est directement associée au niveau de responsabilité.

115


En France, la part variable de rémunération dépend directement de la taille de
l’entreprise:
 27% 0 – 5 collaborateurs

116

VALEUR DE LA PART VARIABLE 117


Moins fréquente en Belgique, la part variable de rémunération y est aussi moins
haute et représente dans presque la moitié des cas moins de 1000€ par an, alors
qu’elle s’élève principalement entre 1000 et 3000 € en France.

118


En France, la valeur de la part variable se révèle plus favorable
aux fonctions supérieures.

119

AVANTAGES COMPLÉMENTAIRES 120


A chaque pays son ingénierie fiscale et sociale.
La fameuse voiture de société { disposition d’un salarié belge sur quatre! Mais avec un
important écart: 16% chez les femmes, pour 31% des hommes.
L’intéressement au capital concerne 3 salariés français sur 10.

121


BELGQIUE – { la recherche de l’ingénierie fiscale, avec un TREL BEL AVANTAGE: la
voiture de fonction bénéficiant à 25% des salariés.

122


FRANCE – plus sociale? Les assurances complémentaires en tête, devant les titres-
repas et la participation au capital (4e).

123

La crise fait
sentir ses
effets

L’ÉVOLUTION DES RÉMUNÉRATIONS 124


 Depuis un an, les rémunérations sont restées stables pour 49% des salariés.
 On observe une tendance semblable pour 40% des indépendants et 46% des
chefs d’entreprise.

125

#8
#7

Mobilité transfrontalière

126


MOBILITÉ DES ÉTUDES 127


20% de travailleurs ont étudié en tout ou partie dans un autre pays. Les programmes européens
d’échange constituent le premier facteur de mobilité, juste devant la nationalité d’origine. Ils
démontrent leur utilité dans des secteurs innovants. Notons également que les femmes un peu
plus mobiles que les hommes pour leurs études (25,1% contre 21,7%).

128


 Les pays de référence se révèlent
absolument différents en France et en
Belgique.
 Les pays d’étude reflètent pour partie la
nationalité d’origine, pour partie le rôle des
programmes d’échange, pour partie des
choix délibérés.
 Il importe également de signaler une
présence française non négligeable en
Belgique.
 La Grande-Bretagne, les USA et le Canada
(pays exemplaires pour le numérique)
exercent un attrait puissant en F, alors que
leur classement est nettement moins bon en
Belgique.

France

DANS QUEL(S) PAYS AVEZ-VOUS
RÉALISÉ TOUT OU PARTIE DE
CETTE SCOLARISATION?

129

Belgique


MOBILITÉ PROFESSIONNELLE 130


Alors que e nombre de citoyens qui vivent et travaillent dans l’Union dans un Etat autre
que le leur plafonne à 2 %, un chiffre stagnant en dépit des politiques volontaristes de
l’Union européenne, ce taux est de 6 à 10 fois supérieur dans l’Internet.

131


 Les pays de travail reflètent pour partie
la nationalité d’origine des
travailleurs, pour partie des choix
délibérés.
 On constate une forte attraction en
France de la Grande-Bretagne, mais peu
ont exercé en Belgique, les Belges ont
souvent une étape en France.
 Une part significative de Français, formés
en France, exercent en Belgique.
 Le passage par le GD de Luxembourg
n’étonne guère en Belgique.

France

DANS QUEL(S) AUTRE(S) PAYS
AVEZ-VOUS TRAVAILLÉ?

132

Belgique


MOBILITÉ PROFESSIONNELLE FUTURE 133


Environ 70% des répondants sont prêts { travailler { l’étranger.
74% des hommes y sont prêts, pour seulement 66% des femmes.
La perspective de mobilité transnationale diminue avec l’âge, ce qui s’explique
aisément.

134


 Ici, de nouveau, les pays anglo-
saxons exercent une forte
attractivité en France.

 En Belgique, la France apparaît
comme le premier pays de
référence, ce qui peut s’expliquer
(taille du marché, attractivité de la
langue, modèle culturel,..).

France

DANS QUEL(S) AUTRE(S) PAYS
SERIEZ-VOUS DISPOSÉ À TRAVAILLER?

135

Belgique


INCITANTS & FREINS 136

À LA MOBILITÉ PROFESSIONNELLE


Belges comme Français invoquent les mêmes motivations, l’écart sur la raison
multiculturelle (17%) s’explique en partie par la différence de pyramide d’âges, mais pas
seulement. Des Belges plus pragmatiques et moins rêveurs? Un paradoxe pour un petit
pays accueillant la capitale de l’Europe.

137


A l’exception de la maîtrise des langues, certainement sous-estimée par les
répondants, les raisons personnelles (habitation, famille, amis) sont des freins communs
en Belgique et en France, avec – de nouveau – des Belges un peu plus frileux, quelles que
soient les autres variables (dont l’âge).

138

#9
#8
Perspectives d’avenir
& esprit d’entreprise

139


CHANGER D’EMPLOYEUR ? 140


43% l’envisagent clairement, 34% si les circonstances
y sont favorables, soit 7 travailleurs sur 10 !

141


ENVISAGEZ-VOUS DE CHANGER D’EMPLOYEUR DANS LES 2 ANS?

 La mobilité professionnelle et la « bougeotte » saisissent toutes les catégories de travailleurs:
jeunes et moins jeunes, hommes et femmes, qualifiés et moins qualifiés, précaires et stables.
 43% l’envisagent clairement,
 34% si les circonstances y sont favorables.

 La principale variable tient à l’âge:
 61 % des <25 ans le pensent (certainement ou probablement), ce qui peut s’expliquer pour
partie par des statuts plus précaires, mais pas seulement.
 42% des 25-35 ans l’affirment aussi.
 38% des 35-45 ans l’envisagent toujours.

 Par contre, on dit les femmes moins mobiles? 46 % se déclarent prêtes au départ, contre
seulement 36% des hommes.

 Les écarts France-Belgique tiennent principalement { la différence d’âge.

142


POUR QUELLES RAISONS? 143


VOS MOTIVATIONS { CHANGER D’EMPLOYEUR?

 Unanimement, en France comme en Belgique, hommes comme femmes, moins qualifiés ou
pas, tous s’accordent sur les mêmes motivations, où les raisons qualitatives (challenge, cadre
de travail) s’imposent sur les seules questions salariales.

144


ESPRIT D’ENTREPRISE, ES-TU LÀ? 145


146


24 % envisagent de créer leur entreprise dans les trois ans et
32% attendent l’opportunité ou le moment favorable. Soit près de 60% des
salariés.

 L’esprit d’entreprise prédomine parmi les travailleurs du Web, où le
salariat n’apparaît pas comme le statut majoritairement souhaité, {
l’inverse du reste de la population.

 Effet d’une culture partagée et d’une symbolique forte du starter ?
Médiatisation aussi des réussites. Effet des réseaux, etc. Au-delà des
difficultés et de la réalité des chiffres. Une opportunité à saisir pour les
autorités publiques.

 Rappelons aussi que 22 % des répondants sont eux-mêmes
entrepreneurs, alors que ceux-ci ne dépassent pas 12% de la population en
Belgique et 10% en France selon les études européennes.
147


Creusons un peu les données….

 Les salariés sont d’abord attentistes face { la création d’entreprise
(pourquoi pas?, si j’en ai la possibilité) . Mais 29 % l’envisagent clairement.

 Les travailleurs en CDI, en premier, sont disposés à prendre le risque de la
création.

 Les femmes moins entrepreneuses: seulement 17 % de candidates
ouvertement déclarées. Au-delà du cliché, une réalité que les contraintes
des métiers de l’Internet peuvent expliquer: durée du
travail, horaires, souplesse, risque,…. Seuls 36% des hommes ne veulent
pas entendre parler d’entreprenariat. Par contre, 58% des femmes y sont
opposées.

 Les moins de 25 ans sont les plus ouverts { l’idée de création d’entreprise
(63%), même s’ils ne savent pas comment s’y prendre ou quoi créer. Les
25-35 ans suivent de près, talonnés par les 36-45 ans qui gardent une forte
148
flamme entreprenariale. L’opposition { l’idée même d’entreprendre ne
devient majoritaire que chez les > 55 ans.


Des Belges plus entrepreneurs ?!?!?

 Au contraire, les Wallons davantage enclins à entreprendre.

 Or, selon les benchmarks européens:
 62% des Belges préfèrent être employés
pour 30% être indépendants,
 55 % des Français préfèrent
être employés pour 41 %
être indépendants.

 Plus qu’un écart insolite,
on peut y déceler l’impact
d’une politique incitative,
d’un maillage territorial
par de nombreux acteurs,
l’influence des réseaux
formels ou non.
149


QUE FEREZ-VOUS DANS L’AVENIR? 150


151


 Des travailleurs épanouis, dans un secteur en croissance, malgré les
incertitudes liées aux évolutions technologiques.

 Quels que soient le genre, l’âge, le métier, le statut, etc. les écarts sont
non significatifs et 74% des travailleurs du Web s’imaginent toujours bien
dans l’Internet { l’horizon de 5 ans.

 Moins de 10% pensent qu’ils intégreront des fonctions avec plus d’off-line.
Ce qui soulève une interrogation de fond sur la perception de la montée
en puissance du « cross-channel ».

 Seuls 2% pensent qu’ils auront quitté la sphère du Web, hors question de
retraite.

152

#10
#8

QUELQUES CONCLUSIONS

153


 Les professionnels qui se reconnaissent dans l’Internet sont relativement éloignés
des profils TIC conventionnels. Ce sont des communicants, des pros du
marketing, des gestionnaires de contenus, etc., davantage que des techniciens.
 La formation, initiale et continue, doit approfondir sa mue, intégrer le numérique
dans ses cursus existants, en ouvrir de nouveaux, préparer { l’entreprenariat. On
arrive encore très (trop) souvent par l’Internet indirectement.
 Les travailleurs sont largement dispersés dans le tissu économique, leur
dénombrement et leur identification soulèvent les questions de toute fonction
transversale.
 Ils sont jeunes, généreux, volontaires, dynamiques, à la recherche de
challenges, mobiles dans leurs études et emplois, acceptant un haut niveau de
précarité.
 La rémunération est loin d’être le premier facteur d’engagement : le secteur a une
notoriété positive et les travailleurs y recherchent une satisfaction personnelle
forte. Mais ils sont hautement volages.
 Travailleurs autonomes et atypique (CDD, stagiaires, contrats pro)
représenteraient près de 30% de l’emploi : une forte variable d’ajustement.
 Les femmes y sont plus nombreuses (1/3) que dans les TIC, mieux qualifiées que les
hommes, y disposent de réelles perspectives d’avenir, mais les discriminations de 154
genre existent toujours.


 Stages et contrats pro devraient être davantage généralisés comme leviers pour
intégrer la filière, qui manque de professionnels spécifiquement formés.
 Twitter, Linkedin et Viadeo émergent, mais les job boards maintiennent leur part
de marché en matière de recrutement.
 Les possibilités de progression professionnelle y sont rapides et l’organisation
favorise une responsabilisation des collaborateurs.
 Le régime légal horaire de travail… on ne connaît pas. On ne compte pas ses
heures, intuitivement on est conscient d’un nouvel univers { découvrir et d’un
plaisir intellectuel, d’une satisfaction { le défricher. Les limites vie privée – vie
professionnelle sont largement estompées.
 Ce n’est pas ici qu’on est le mieux payé, mais on y trouve d’autres satisfactions.
 Les Belges rêvent de la France, les Français de la Grande-Bretagne ?!?!?
 Il existe une profonde volonté d’entreprendre, à soutenir et accompagner.

155

MENTIONS LÉGALES

Editeur responsable – 2012
Technofutur TIC
18 avenue J. Mermoz - Aéropôle
B-6041 Gosselies

Tél. +32 71 25 49 65
GSM +32 497 54 26 11
Fax +32 71 25 49 88

Cette création est mise à disposition selon le Contrat Paternité - Pas d’Utilisation
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Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, Ca-lifornia 94105, USA.

156

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